Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 avril 2026
Chez Cher Marcel, tes souvenirs sont précieux. Nous nous engageons à protéger
tes données personnelles avec le plus grand soin et dans le respect strict du
Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Edgar Hemmer,
exerçant sous le statut d'Entreprise Individuelle, SIRET 831 300 900 00030,
domicilié 16 rue de Montlignon, 95390 Saint-Prix, France.
Pour toute question relative à la protection de tes données personnelles,
tu peux nous contacter à :
contact@chermarcel.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture du service
Cher Marcel :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (pour WhatsApp)
Données de contenu
- Enregistrements vocaux que tu envoies via WhatsApp
- Transcriptions textuelles de tes vocaux
- Versions narratives générées par notre service
- Métadonnées associées (date, durée, ordre)
Données de bénéficiaires
- Identité des personnes désignées comme bénéficiaires
- Coordonnées nécessaires à la transmission post-mortem
Données techniques
- Adresse IP (anonymisée après traitement)
- Identifiants de session
- Données de paiement (traitées par Stripe, nous ne stockons pas tes coordonnées bancaires)
3. Finalités du traitement
Tes données sont utilisées exclusivement pour :
- Fournir le service Cher Marcel (transcription, réécriture, stockage)
- Te permettre d'accéder à ton livre personnel
- Gérer ton abonnement et facturation
- Te contacter pour le support client
- Assurer la transmission à tes bénéficiaires désignés en cas de décès
- Respecter nos obligations légales
Nous n'utilisons jamais tes données à des fins publicitaires ni ne les
vendons à des tiers.
4. Base légale
Le traitement de tes données repose sur :
- L'exécution du contrat pour la fourniture du service
- Ton consentement explicite pour la transmission post-mortem aux bénéficiaires
- Nos obligations légales (conservation comptable, etc.)
5. Durée de conservation
-
Données de compte actif : tant que ton abonnement est actif,
puis 3 ans après la résiliation (sauf demande d'effacement anticipée)
-
Enregistrements vocaux et textes : conservés pour toute la durée
du service, puis transmis aux bénéficiaires désignés si activation post-mortem,
ou supprimés sur demande
-
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
6. Destinataires des données
Tes données peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires techniques (hébergeur, service de transcription, service d'IA), sous contrat de confidentialité strict
- Stripe pour le traitement sécurisé des paiements
- Tes bénéficiaires désignés uniquement après vérification et activation du dispositif post-mortem
- Les autorités compétentes sur demande légale formelle
7. Transferts hors Union Européenne
Certains de nos prestataires techniques (IA, hébergement) peuvent être situés
hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons de la mise en place
de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission
Européenne ou équivalent).
8. Sécurité de tes données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger
tes données :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Chiffrement des données sensibles au repos
- Accès restreint aux données uniquement au personnel autorisé
- Sauvegardes régulières et plan de continuité
- Authentification à deux facteurs sur les comptes administrateurs
9. Tes droits RGPD
Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de tes données
- Droit de rectification : corriger tes données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de tes données
- Droit à la limitation : limiter le traitement dans certains cas
- Droit à la portabilité : récupérer tes données dans un format structuré
- Droit d'opposition : t'opposer au traitement de tes données
- Droit de retirer ton consentement à tout moment
- Droit de définir des directives post-mortem (article 85 de la loi Informatique et Libertés)
Pour exercer ces droits, contacte-nous à :
contact@chermarcel.com
Tu as également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr
10. Transmission post-mortem
Cher Marcel permet de désigner des bénéficiaires qui recevront ton livre en cas
de décès. Ce dispositif repose sur :
- Ton consentement explicite au moment de l'inscription
- La désignation volontaire de bénéficiaires identifiés
- Un mécanisme de vérification avant toute transmission
- La possibilité de modifier ou révoquer ces directives à tout moment
Ces directives post-mortem sont conformes à l'article 85 de la loi Informatique
et Libertés modifiée.
11. Cookies
Notre site utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son
fonctionnement (session, préférences). Aucun cookie de tracking publicitaire
n'est utilisé sans ton consentement explicite.
12. Modifications de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité.
Toute modification substantielle te sera notifiée par email ou via WhatsApp
au moins 15 jours avant sa prise d'effet.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de tes données :